2025'in ilk yarısında, Ticaret Bakanlığı'na bağlı tüketici hakem heyetleri toplam 408.717 başvurusu aldı. Bunların 396.182'si hukuki süreç olmaksızın çözüme kavuştu.

Başvurular, toplam 5 milyar TL değerindeydi ve bu başvuruların yüzde 37'si ayıplı mal, yüzde 26'sı ise ayıplı hizmetlerle ilgiliydi.

En sık şikâyet konusu olan ürünler; ayakkabı, kıyafet, GSM abonelikleri ve kredi kartı üyelik ücretleri gibi alanlarda yoğunlaştı. Ayrıca, e-ticaretle ilgili meseleler de dikkate değer oranda başvuru aldı.